La présente politique de confidentialité et de sécurité des données concerne l’ensemble des sites, services en ligne et domaines de l’ingénieur Serge A. Gosset, ci-après « les services ».
Elle fait partie du contrat entre l’utilisateur et Serge A. Gosset réputé conclu par dès la première utilisation de ces services, fût-ce la consultation d’une page web de ceux-ci.
La présente politique vous explique comment vos données personnelles sont traitées et utilisées.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes :
1) pour les utilisateurs qui ne s’abonnent à aucun service :
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les statistiques concernant les pages consultées sur nos sites et services
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vos préférences d’usage si vous avez choisi de les enregistrer
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votre consentement à l’utilisation des cookies, lié à votre adresse IP, en conformité avec la loi européenne sur ce sujet
2) pour les utilisateurs enregistrés ou abonnés à nos lettres d’information :
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les informations ci-dessus ;
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leur nom et/ou prénom ;
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leur pseudonyme ;
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leur adresse email de contact :
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leurs coordonnées téléphonique et postales s’ils choisissent de nous les communiquer ;
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leurs données de marketing (statistiques de consultations, échanges de courriels, suivi,…) ;
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leur mot de passe ;
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leurs consentements spécifiques ;
3) pour les utilisateurs de nos boutiques et services en ligne :
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les informations ci-dessus ;
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les données de facturation et de livraison ;
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les historiques d’achats, de paiement, de livraison et de support ;
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les autres éléments spécifiés dans les accords commerciaux spécifiques à chaque produit ou service acheté, loué ou pour lesquels une licence est octroyée ;
4) pour les clients de services non basés sur internet, qui souhaitent avoir un accès à leur dossier technique et commercial
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l’intégralité des données, durant la durée légale de conservation (un minimum de 10 ans) ;
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remarque : ces données sont stockées en nos locaux et/ou sur les ordinateurs portables de notre personnel, sans être présentes sur internet, sauf au cas ou vous souhaitez activer ce service.
Remarque : les données créées par nous dans le cadre de nos missions ne vous appartiennent pas et ne constituent pas des données personnelles.
Comment collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées
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lorsque vous nous les transmettez vous-même ou en vous connectant à nos sites, de manière volontaire ;
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lorsque vous nous mandatez, en souscrivant à un service ou une mission : il s’agit alors des données spécifiques mentionnées dans les documents y relatifs ;
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lorsque nous recevons vos informations de vous-même ou de tiers : remise de carte de visite, appel téléphonique, demande d’assistance, …
Les moyens mis en œuvre sont les suivants :
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sur nos sites et services en ligne : cookies de connexion, cookies de marketing (optionnels), quiz et formulaires, enregistrement aux services ;
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en relation avec nos opérateurs en ligne (hosting et emailing) : lorsque vous utilisez les liens présents dans un courriel.
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l’encodage des données transmises lors de nos échanges ou référencées par un tiers avec votre accord explicite préalable.
Comment utilisons-nous vos données ?
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De manière générale, pour le bon fonctionnement des sites et services durant leur utilisation (cookie de session, …) ;
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afin d’assurer la sécurité de vos données et des nôtres et de répondre à nos obligations légales ;
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pour la gestion du compte des utilisateurs enregistrés ;
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pour vous présenter un contenu adapté à vos préférences, à votre profil et/ou à vos habitudes, à la langue choisie, à votre localisation, …
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à des fins d’optimalisation de nos sites et services, en utilisant des statistiques de consultation des pages et en croisant ces données, en détectant les erreurs, en effectuant des mesures croisées, …
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pour vous expédier des courriels précis comportant des informations techniques et commerciales ainsi que des offres susceptibles de vous intéresser ;
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pour gérer les services spécifiques en lignes, les commandes, livraisons et support technique…
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pour mettre à votre disposition vos dossiers techniques et client si une mission nous a été confiée
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pour l’exécution de nos missions spécifiquement confiées.
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf quand vous nous le demandez expressément, à l’exception près de nos sous-traitants identifiés :
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notre partenaire de hosting internet : SiteGround, sur l’infrastructure desquels les données disponibles via nos services en ligne sont stockées, en Europe ;
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notre partenaire d’emailing, pour le marketing et les messages fonctionnels, drip.com aux USA, signataire de l’accord « Safe Harvest »;
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notre partenaire de webanalytics, Google.com, qui n’est autorisé à traiter que des données anonymisées ou pseudonymisées ;
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notre opérateur de paiements en ligne : ING ;
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les intervenants tiers et sous-traitants spécifiques dans le cadre de l’exécution de certaines missions sont identifiés lors de celles-ci et font l’objet d’un accord de votre part ; nous limitons la transmission des informations techniques, commerciales et personnelles au minimum que nous estimons nécessaire à la bonne conduite de la mission que nous leur confions ;
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nous mêmes et notre partenaire financier nous réservons le droit de transmettre vos données à des opérateurs d’analyse de crédit et de solvabilité, de stocker et d’utiliser les avis reçu afin de limiter notre risque, d’éviter les fraudes et de vous proposer des termes de paiement au mieux de notre intérêt commun.
Comment stockons-nous et protégeons-nous vos données ?
Concernant les données disponibles via les services en ligne, le stockage est effectué chez nos partenaires référencés ci-dessus.
Les principales données sont stockées sur les serveurs de Siteground.com, en Europe.
L’ensemble des donnes de et vers nos sites est chiffré. Les données présentes sur les serveurs sont partiellement chiffrées.
Des précautions sont prises en matière de sauvegarde automatisée, de protection contre les attaques connues, et de détection des fraudes.
Pour les services « hors ligne », les données ne quittent pas nos infrastructures : bureaux, stockage sécurisé des sauvegardes, ordinateurs et appareils portables de nos intervenants.
Lorsque vous nous demandez de transmettre vos données à des tiers, nous vous confirmons leur identité et limitons les informations transmises au minimum nécessaire.
En ce qui concerne les données en notre possession, nous les effaçons ou les anonymisons comme suit :
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pour les cookies de session et de « single-sign-on », dès la fin de la session (selon la manière de sortir du site, d’après votre navigateur et votre connexion, cela peut avoir un effet immédiat ou prendre jusqu’à une heure) ;
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pour les données statistiques anonymisées, elles sont globalisées et permettent 5 ans de rétroaction ;
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pour les consentements, nous utilisons un délai qui est le maximum imposé par la loi, soit 5 ans ;
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pour les données comptables : le délai légal, soit 10 ans ;
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pour les données contractuelles résultant de nos missions, un an après la période potentiellement litigieuse, durant laquelle une partie peut introduire une action en justice, ou un an après la résolution définitive d’un litige.
Nous nous réservons le droit de modifier ces durées pour respecter nos obligations légales et/ou en cas de litige. Nous nous réservons le droit d’effacer vos données sans préavis, indemnité ni recours si vous ne respectez pas vos obligations légales ou contractuelles envers nous ou envers les autres utilisateurs de nos services.
Marketing
Nous sommes une société commerciale pour laquelle la confiance de nos clients et prospects est primordiale. Néanmoins, nous devons communiquer efficacement avec nos clients et prospects.
Si vous souscrivez à nos lettres d’information, vous recevrez non seulement du contenu technique et informatif, mais aussi un contenu commercial basé sur nos offres et services susceptibles de vous intéresser.
Lorsque vous vous abonnez à ce service, nous vous suggérons d’accepter les « cookies de marketing » sur nos sites, lesquels nous permettent de connaître et de conserver vos préférences et vos historiques de consultation : nous pouvons dès lors vous envoyer une information plus précise et plus appropriée, mais aussi développer nos sites et notre offre commerciale au mieux de vos intérêts.
Vous pouvez à tout moment
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accepter ou refuser tous les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement de nos sites et services, en utilisant la « boîte noire » ou le menu en bas de toutes nos pages ;
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suspendre l’envoi de nos courriels via les options en bas de page de ceux-ci ou en nous envoyant un message via nos sites (rubrique « contact »). Dans ce cas, n’oubliez pas de mentionner l’adresse de courriel figurant comme destinataire de la lettre ou des lettres d’information que vous souhaitez supprimer ni de nous rappeler le nom de la lettre concernée ;
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utiliser le tableau de bord qui sera prochainement disponible via nos sites et qui vous permettra la gestion intégrale de vos préférences et données personnelles.
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers aux fins de marketing.
Quels droits quant à la protection de vos données personnelles ?
Nous estimons que chacun a le plus grand droit au respect de sa vie privée. Nous travaillons dans cette optique, aussi nous vous informons ci-après quant à vos droits sur vos données personnelles en notre possession.
Vous avez le droit de :
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nous demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles ;
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faire corriger des données en notre possession qui seraient erronées voire incomplètes.
Sous certaines conditions, notamment légales, vous avez le droit de :
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demander l’effacement de vos données personnelles ;
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demander certaines limites au traitement de vos données personnelles ;
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faire objection au traitement de vos données personnelles ;
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demander le transfert des données en notre possession à une autre organisation ou à vous-même.
Dans tous ces cas, nous vous demanderons de remplir un formulaire légal et de prouver votre identité ainsi que, si vous agissez au nom d’un mineur ou d’un tiers, de prouver son identité et de produire le mandat qu’il vous confère pour agir de la sorte.
Nous traitons ces demandes dans le mois de leur réception et les exécutons, si toutes les conditions sont remplies, dans le mois où elles le deviennent.
Veuillez nous les adresser aux coordonnées disponibles en fin des présentes.
Informations relatives aux cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Ce sont de petits fichiers, dont les données sont remplies par un serveur internet et/ou votre navigateur, qui sont stockés sur votre ordinateur.
Ils sont crées automatiquement lorsque vous visitez un site web.
Ils ont une durée de vie limitée ou non, peuvent être relus par le site d’origine, dans le même domaine voire par n’importe quel site, et ils peuvent être cryptés ou non.
Leur usage est si varié qu’ils ont mauvaise réputation.
Apprenez-en plus à leur sujet sur allaboutcookies.org.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous les utilisons de façon minimaliste car il existe souvent des moyens plus sûrs de faire fonctionner nos sites, mais la variété des navigateurs avec lesquels vous y accédez et les technologies disponibles les rendent quasiment indispensables.
L’usage que nous en faisons est
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la mécanique des sites et applications, pour assurer leur fonctionnement et une navigation fluide ;
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pour vous faciliter la vie, en évitant de devoir s’identifier de nombreuses fois, par exemple ;
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pour stocker vos choix et vos préférences durant une visite, sans vous les redemander sans cesse ;
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pour votre sécurité et la nôtre, car ils aident à prévenir certaines attaques ;
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pour comprendre votre utilisation de nos sites, les améliorer et les corriger ;
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à des fins de marketing.
Plus précisément
Vous trouverez sur nos sites quatre catégories de cookies et une « boîte noire » en bas à gauche qui vous permet de les accepter ou de les refuser.
Les cookies indispensables
Comme leur nom le dit, ils sont indispensables au bon fonctionnement technique du site : sans eux, il sera erratique et votre navigation sera pour le moins… ardue.
Ils interviennent aussi dans la prévention de certaines attaques envers votre navigateur et nos serveurs.
Ils nous permettent des statistiques de consultation anonymes.
Nous limitons au maximum les données qu’ils contiennent et leur durée de vie, grâce à un effacement automatique par votre navigateur peu de temps après avoir quitté notre site.
Ce sont aussi ceux-ci qui contiennent vos choix en matière de… cookies !
Cette catégorie est acceptée par défaut dès que vous autorisez la présence de cookies.
Les cookies techniques
Ils permettent de tenir compte de vos choix, de votre profil et de vos préférences : utilisateur (si vous vous êtes identifié), profil linguistique, localisation approximative, préférences que vous nous avez notifiées.
Ils peuvent provenir d’autres sites que les nôtres et avoir une durée de vie de maximum un an, bien utile pour vos préférences.
Leur activation est nécessaire pour votre facilité et nous permet des statistiques plus précises et utiles.
Les cookies de marketing
Ils ne proviennent en général pas de nos sites, mais de visites d’autres sites ou de nos partenaires de marketing (Google).
Ils nous indiquent également les liens que vous avez cliqué dans nos lettres d’information ou annonces.
En provenance de tiers, ils peuvent nous transmettre des données telles que votre adresse IP, votre navigateur, l’appareil que vous utilisez, etc. Ce n’est pas inquétant, car votre navigateur fournit d’office ces informations techniques au serveur à chaque connexion. Elles sont très utiles : imaginez naviguer avec votre GSM sur un site prévu pour des PC à haute résolution !
Notre politique est de ne transmettre qu’un minimum de données à nos partenaires et d’en limiter l’usage.
Nous optimisons par contre notre recherche de clients et l’information que nous leur transmettons ainsi qu’au public en général en collectant et en corrélant des informations de visite afin de leur montrer en priorité les pages qui les intéressent et de leur envoyer éventuellement des informations pertinentes.
Gérez vos cookies
Vous choisissez ce que vous voulez faire des cookies !
La boîte noire en bas à gauche de nos sites vous permet de les activer ou de les désactiver par catégorie.
Votre navigateur vous permet de les refuser globalement ou, ce que nous conseillons, de les effacer automatiquement en fin de session. Si vous ne souhaitez pas partager de l’information entre sites, mais avoir un fonctionnement optimal, choisissez cette option et fermez votre navigateur en passant de l’un à l’autre ou avant toute action plus « confidentielle ».
Notez que si vous désactivez globalement les cookies ou les bloquez intégralement dans votre navigateur, de nombreux sites dont les nôtres ne fonctionneront pas correctement.
Politiques de confidentialité d’autres sites
Nos sites contiennent des liens vers d’autres sites ou application. Chacun à sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions d’utilisation. Nous vous invitons à les lire chaque fois que vous quittez nos sites.
Si cela vous paraît fastidieux, faites-le au minimum avant de vous enregistrer sur un site. C’est important pour ménager vos droits.
Modifications des présentes
Tout évolue. Notre politique de confidentialité aussi. Consultez-là de temps en temps.
Cette version date du 29 mars 2019.
Coordonnées et contact
Vous pouvez nous contacter ou nous adresser toute demande au sujet des présentes
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par courriel, à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ;
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par courrier postal : 11, place d’Isnes-les-Dames à 5032 Isnes – Belgique ;
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via le tableau de bord disponible sur nos sites d’ici peu ou leur formulaire de contact.
En cas de problème : nous confirmons toujours la réception de ces demandes dans les deux jours ouvrés : reprenez contact si vous ne recevez rien, par le même biais ou via les coordonnées mentionnées sur nos sites.